English   Tiếng Việt
Tư vấn trực tuyến
Thư viện ảnh
THĂM DÒ Ý KIẾN
Bạn đánh giá thế nào về trang web này?
 Rất ấn tượng
 Thông tin hữu ích
 Cũng bình thường
 Hơi ít thông tin
 Quá ít thông tin
Quảng cáo
Tour Cuoi tuan
Tour Dong Tac Bac
tay Bac
Tour Dong Bac
Tour Tay Bac
Ho Ba Be
Moc Chau
Tuyen Quang
Du lich he 2012
Tour bien Sầm Sơn
Bien Hai Hoa
Bien Cua LO
Bien Nhat Le
Bien Lang Co
Ha Long, Dao Cat Ba
Bien Nha Trang
Tour Da Lat
Dao Ngoc Phu Quoc
Bien Mui Ne
Bien My Khe
Bien Thien Cam
Phương thức thanh toán

 

 

ỚNG DẪN QUÝ KHÁCH TRONG VIỆC ĐĂNG KÝ TOUR

VÀ THANH TOÁN

 

 

I.Quy trình đặt vé tour và thanh toán:

 

·          Bước 1: Quý khách chọn tour và dịch vụ theo yêu cầu, sau đó cùng công ty du lịch thống nhất về chương trình, giá cả và chi tiết các dịch vụ bằng điện thoại, Fax hoặc Email.

 

·          Bước 2: Để giữ dịch vụ (đặt vé máy bay, vé tàu hoả…) và thực hiện tour theo yêu cầu, khách hàng phải đặt cọc trước số tiền tương đương 30% giá trị của tour ngay sau khi 2 bên thống nhất được chương trình. Việc đặt cọc thông thường được tiến hành bằng các cách sau.

 

A. Nếu khách hàng ở Hà nội: Công ty chúng tôi có nhân viên giao vé đến tận nhà/ văn phòng

B. Nếu khách hàng không ở tại Hà nội: Việc đặt cọc sẽ thực hiện thông qua chuyển khoản như sau:

 

1.      Nếu khách là Việt Kiều sẽ thanh toán qua tài khoản ngoại tệ hoặc thanh toán bằng thẻ tín dụng.

2.      Nếu khách hàng ở các tỉnh thành khác sẽ thanh toán qua chuyển khoản vào tài khoản:

 

 

Tên tài khoản

 

Mr LÝ HOÀNG SƠN

 

Ngân hàng

 

Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam (Bank for foreign trade of Vietnam)

 

Địa chỉ

 

Số 198 Trần Quang Khải, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội

 

Điện thoại

 

84-4-9343137  * Telex: 411504/411229 VCB – VT

 

Tài khoản

 

USD – 001.137.266.7110

 

 

VNĐ -  001.100.266.7100

 

Website

 

http://www.vietcombank.com.vn/

 

·          Bước 3: Sau khi khách hàng chuyển tiền đạt cọc sẽ nhận được vé du lịch (TRAVEL TICKET – khách ở Hà nội) hoặc giấy xác nhận dịch vụ (SERVICES VOUCHER) bằng email hoặc Fax có đóng dấu của công ty nếu khách hàng chưa đến Hà nội.

 

·           Bước 4: Vào ngày đầu tiên đi tour, khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí tour cho điều hành tour tại văn phòng hoặc Hướng dẫn viên của tour.

 

·          Bước 5: Công ty LU HANH VIET thực hiện chương trình du lịch theo đúng những cam kết với khách hàng.

 

Sau mỗi tour du lịch chúng tôi rất mong nhận được ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ thông qua phiếu nhận xét tour hoặc thông qua email của chúng info@luhanhviet.com

 

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN TOUR

 

I. NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH:

 

1.      Khách hàng có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp hoặc bằng e-mail, Fax được gửi trực tiếp đến trụ sở chính của công ty LU HANH VIET, các văn phòng du lịch và các chi nhánh của công ty tại Việt Nam.

2.      Việc đăng ký tour cần được thực hiện trước 10 ngày (khách đoàn) và từ 5 đến 1 ngày (khách lẻ). Riêng đối với các tour di chuyển bằng máy bay, khách hàng phải đăng ký sớm để thuận tiện cho việc giữ vé máy bay.

3.      Đặc biệt vào các nhịp Lễ, Tết, hoặc mùa cao điểm là các tháng hè, khách hàng cần đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện tour được chu toàn hơn.

4.      LU HANH VIET. sẽ xác nhận chương trình đăng ký của khách hàng bằng văn bản thông qua hợp đồng, e-mail, hoặc Fax có kèm theo chương trình cụ thể, nếu rõ những chi tiết kỹ thuật đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đồng thời cho biết rõ những yêu cầu nào không thực hiện được. khách hàng nhận được vé du lịch (khách lẻ) hoặc yêu cầu ký vào hợp đồng có kèm theo chương trìng sắp xếp cuối cùng (khách đoàn) sẽ được xem như là cam kết thỏa thuận giữa hai bên.

5.      Tất cả việc tư vấn thông tin Du lịch đều được miễn phí hoàn toàn.

 

II. GÍA CỦA CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

 

1.      Giá của chương trình du lịch được tính theo VNĐ Hoc USD.

2.      Giá cả các tour ghi rõ trong bản giá cho từng chương trình và hiệu lực trong những khoản thời gian xác định.

3.      Những thay đổi trong chương trình tham quan ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách đều được đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa khách hàng và nhân viên bán tour.

4.      Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn)

5.      Giá tour sẽ tăng từ 20% - 30% vào nhịp lễ, tết.

 

IV. THÀNH VIÊN TRẺ EM

1. Thiếu niên dưới 18 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành.

2. Mức giá dành cho trẻ em:

  • Trẻ em dưới 5 tuổi: miễn phí phục vụ (trừ vé máy bay và xe lửa )
  • Trẻ em từ 6 tuổi đến 12 tuổi:50% giá vé người lớn (ngủ chung với người lớn, một suất ăn riêng)
  • Trẻ em trên 12 tuổi:giá vé bằng người lớn.

3. Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi, tắm biển, đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh trình trạng đi lạc.

 

V. HỦY BỎ VÀ PHÍ HỦY BỎ


A. Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do công ty LU HANH VIET

1.      Nếu Công ty LU HANH VIET. không thực hiện được chuyến đi, Công ty LU HANH VIET. báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng đã đóng tiền trong vòng ba ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

2.      Công ty LU HANH VIET. chịu mọi chi phí về dịch vụ mà công ty đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc dịch vụ khách sạn,nhà hàng xe cộ, tàu thuyền…

B. Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng :

Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho Công ty OPEN TOUR JSC . và chịu chi phí hủy bỏ như sau:

  • Hủy trước 7 ngày: 30% tổng giá trị của chương trình du lịch
  • Hủy từ 2 đến 6 ngày: 50% tổng giá trị của chương trình du lịch.
  • Hủy trong vòng 24 giờ: 100% tổng giá trị của chương trình du lịch.

Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty LU HANH VIET bằng văn bản e- mail hoặc fax và phải được công ty LU HANH VIET . xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.

C. Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng.

 

VI. GIẤY TỜ TÙY THÂN

1.      Giấy chứng minh nhân dân.

2.      Hộ chiếu (khách việt kiều hoặc nước ngoài).

3.      Giấy khai sinh cho em bé.

4.      Hai ảnh (3x4) với chương trình có sử dụng giấy thông hành.

 

VII. HÀNH LÝ

1.      Hành lý gọn nhẹ.

2.      Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt thời gian đi tham quan.

3.      Công ty LU HANH VIET. không chịu trách nhiệm về sự  thất lạc, hư hỏng hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân nào của khách.

 

VIII. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN ĐI

1.      Các yêu cầu đặc biệt của quí khách phải báo trước cho công ty LU HANH VIET ngay tại thời điểm đăng ký, công ty sẽ cố gắn đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình, song sẽ không chịu trách nhịêm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển các khách sạn,các nhà hàng và nha cung cấp dịch vụ độc lập khác.

2.      Khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí tất cả các yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi, các tuyến, điểm tham quan ngoài chương trình.

 

IX. DỊCH VỤ YÊU CẦU SAU CHUYẾN ĐI

1.      Nếu sau khi đi du lịch trở về, khách hàng muốn yêu cầu xem xét những dịch vụ đã được cung cấp, xin vui lòng phản hồi những thông tin có liên quan đến các dịch vụ đó và gửi về công ty LU HANH VIET trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc chuyến du lịch, điều này sẽ giúp công ty LU HANH VIET. tiến hành xem kịp thời.

2.      Để có thông tin phản hồi nhanh, xin khách hàng vui lòng đền vào phiếu nhận xét chất lượng dịch vụ mà công ty LU HANH VIET. gửi cho khách hàng và xin vui lòng gửi trở lại cho Hướng Dẫn viên công ty LU HANH VIET ngay trước khi kết thúc tour.

 

X. TRÁCH NHIỆM

 

1. Về phía công ty:

·          Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong chương trình du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có) .

·           Thực hiện theo đúng chương trình tham quan đã chào bán.

 

2. Về phía khách hàng:

·          Nộp hoặc chuyển tiền đúng hạn theo yêu cầu.

·           Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân thủ theo chương trình, không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên du lịch công ty LU HANH VIET..

·           Nếu những dịch vụ bao gồm trong chương trình du lịch không được cung cấp hoặc sự thay đổi về lộ trình vì những lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, hoản hoạn…) nhằn ngoài sự kiểm soát của công ty OPEN TOUR JSC thì những chi phí phát sinh sẽ do khách hàng trả tiền. còn những trường hợp ngoại lệ khác, công ty LU HANH VIET. sẽ hoàn toàn trả chi phí cho khách hàng.

·          Công ty LU HANH VIET giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà công ty LU HANH VIET thấy cần thiết vì thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.

·           Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, mọi việc sẽ được đưa ra tòa án kinh tế theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua chịu.

 

Lữ Hành Việt - Trọn vẹn cho cả hành trình

TOURS SALEOFF
 Du lịch biển Hải Hòa 2012:Hà Nội –Biển Hải Hoà –Nghi Sơn –Hà Nội (03 ngày, 1.380.000đ)
 Du lịch biển Nhật Lệ 2012: Hà Nội - Đồng Hới - Phong Nha – Thiên Cầm - Hà Nội(04 ngày, 1.780.000đ)
 Du lịch biển sầm sơn 2012: Đền Bà Triệu - Sầm Sơn - Đền Độc Cước – Núi Cô Tiên(3ngày/02đêm - 990.000đ/01 khách)
 Du lịch Cửa Lò: Hà Nội – Biển Cửa Lò – Quê Bác – Hà Nội(Thời gian: 03ngày, 1.080.000đ)
 Du lịch Hà Giang, Tuyên Quang: Hà Nội – Hà Giang – Quản Bạ - Yên Minh – Mèo Vạc – Đồng Văn – Lũng Cú – Yên Minh – Na Hang – Sơn Dương – Hà Nội (05, 3.180.000đ )
 Du lịch hè 2012: Hãy cùng LHV khám phá những bãi biển đẹp nhất Việt Nam
 Du lịch Miền Trung 2012: Hà Nội – Xứ Huế Mộng Mơ – Động Phong Nha – Phố Cổ Hội An – Cù Lao Chàm - Thánh Địa Mỹ Sơn – Du Thuyền Sông Hàn– HN(Thời gian: 06 ngày, 2.580.000đ)
 Hà Nội - Đền Hùng - Bắc Ninh - Đền Đô – Hạ Long – TP. Hồ Chí Minh(04 ngày/2.880.000đ)
 Tour Phương Bắc:HN -Hạ Long -Cát Bà -Tuần Châu -Yên Tử -Chùa Hương -Sân Bay(06ngày/4.950.000đ)
 Tour Suspa Resort 2012:Nhật Lệ - Phong Nha - Sun Spa Resort Quang Bình(4 ngày, tầu hoả K4, 4.980.000đ )
TOURS DU LỊCH HOT
 Du lịch biển Hải Hòa 2012:Hà Nội –Biển Hải Hoà –Nghi Sơn –Hà Nội (03 ngày, 1.380.000đ)
 Du lịch biển Nhật Lệ 2012: Hà Nội - Đồng Hới - Phong Nha – Thiên Cầm - Hà Nội(04 ngày, 1.780.000đ)
 Du lịch biển sầm sơn 2012: Đền Bà Triệu - Sầm Sơn - Đền Độc Cước – Núi Cô Tiên(3ngày/02đêm - 990.000đ/01 khách)
 Du lịch Cửa Lò: Hà Nội – Biển Cửa Lò – Quê Bác – Hà Nội(Thời gian: 03ngày, 1.080.000đ)
 Du lịch Hà Giang, Tuyên Quang: Hà Nội – Hà Giang – Quản Bạ - Yên Minh – Mèo Vạc – Đồng Văn – Lũng Cú – Yên Minh – Na Hang – Sơn Dương – Hà Nội (05, 3.180.000đ )
 Du lịch hè 2012: Hãy cùng LHV khám phá những bãi biển đẹp nhất Việt Nam
 Du lịch Miền Trung 2012: Hà Nội – Xứ Huế Mộng Mơ – Động Phong Nha – Phố Cổ Hội An – Cù Lao Chàm - Thánh Địa Mỹ Sơn – Du Thuyền Sông Hàn– HN(Thời gian: 06 ngày, 2.580.000đ)
 Tour Suspa Resort 2012:Nhật Lệ - Phong Nha - Sun Spa Resort Quang Bình(4 ngày, tầu hoả K4, 4.980.000đ )
TÌM KIẾM
  Tours Tin tức
DANH LAM THẮNG CẢNH
TOUR TUẦN TRĂNG MẬT
Tour Honey Moon - Sapa Lãng đãng yêu thương (tầu hoả DL, 4 ngày)
ĐẢO NGỌC PHÚ QUỐC - THIÊN ĐƯỜNG TÌNH YÊU LỨA ĐÔI(4NGÀY, ĐƯỜNG BAY)
Honey Moon đặc biệt - Nha trang biển xanh cát trắng nắng yêu thương
Honey Moon đặc biệt - Phú Quốc thiên đường tình yêu(4ngày, đường bay)
SAPA - thị trấn ngàn sắc yêu thương(4ngày, tàu hỏa)
Tour biển Vũng Tầu: Chương trình thăm quan đặc biệt kết hợp Teambuilding Game
Tour Honey Moon - Hạ long huyền thoại tình yêu(Du thuyền, 3ngày)
Tour Honey Moon Nha Trang: Nha Trang biển hát yêu thương (04 ngày, đường bay)
Tour Honey Moon: Đà Lạt - Thành phố của hoa và tình yêu(4ngày, đường bay)
Tour Honey Moon: Xứ Huế - Cổ tích tình yêu(4ngày)
Tour Honey Moon: Đà Lạt - Thành Phố của Hoa và tình yêu(máy bay, 4ngày)
Tour Honey Moon: Hạ Long - Du thuyền tình yêu (3ngày, 648$/ 01 khách )
Tour Honey Moon: Hội An - Chuyện cổ tích tình yêu (Đường bay, 3ngày)
Tour Honey Moon: Mũi Né - Biển Xanh nắng vàng rộ ràng yêu thương (04 ngày, 1.190$)
Trăng mật cùng Blue Moon Resort & Spa – Đà Lạt nồng nàn thương yêu(Khuyến mại đặc biệt)
DÀNH CHO QUẢNG CÁO
Lu hanh Viet - Sai Gon
THAI BINH HOTEL
Team Building tour
TUYEN DUNG
Thai Lan tour
HONEYMOON
Tour Trung Quoc
Ma - Sinh Tour
INPERRIAL
thue xe
TAU SAPA
Trang chủ   |   Giới thiệu   |   Tours mới   |   Tours nội địa   |   Tours quốc tế   |   Dịch vụ du lịch   |   Tour theo yêu cầu   |   Điều khoản   |   Thanh toán   |   Liên hệ
Địa chỉ: Tại Hà Nội: Số 35, Đ.Nguyễn An Ninh, Q.Hoàng Mai - TP. Hà Nội, Tại TP. HCM: 54/4 Ký Con, Quận 1, Tp.HCM
Điện thoại: :(84.4) 366.292.86; :(84.8) 3961 3266 - Fax: :(84.4) 366.292.85: :(84-8) 3961 3266 - Email: - Hotline: 84.985.989.465(Hà Nội) - 84.938 775 288(TP. HCM)
Khách đang online:: 10
Lượt khách: 261,291
Thiết kế web bởi TTC Design